Rittal

Innovation Center goes digital

Seit 2016 betreibt Rittal das Innovation Center in Haiger. Das Zentrum bietet einen Einblick in die Wertschöpfungsketten des Steuerungs- und Schaltanlagenbaus. Interessenten werden dabei insbesondere die Vorteile einer Industrie 4.0 gestützten Prozesskette innerhalb eines exemplarischen Betriebes gezeigt. Um das Rittal Innovation Center einem größeren Publikum zugänglich zu machen, wurde ich mit der Konzeption und Umsetzung einer digitalen Portierung beauftragt. Diese sollte nicht nur Bestandteil einer Microsite sein, sondern auch als autarke App zur Moderationsunterstützung im Innovation Center selbst fungieren.

Neben der Analyse des Wertschöpfungsprozesses war vor allem die Konzeption und Umsetzung der Experience Journey herausfordernd. Grund dafür waren vor allem die komplexen Zusammenhänge innerhalb der Industrie 4.0 Prozesskette. Änderte man nur einen spezifischen Parameter an einem der Arbeitsstationen (z.B. Wechsel von manuellen Sägen zu manuellen Stanzen der Türen) so hatte dies nicht nur Auswirkungen auf diese Station, sondern auch auf die vor- und nachgelagerten Prozesse, sowie die Gesamtperformance des Unternehmens.

Holistische Betrachtung

Die Herausforderung

Bei der Konzipierung der Anwendung legte ich zudem Wert darauf, das Rittal Produktportfolio in Gänze abzubilden und digital erlebbar zu machen. Um dem Nutzer eine bestmögliche Experience zu schaffen und gleichzeitig der Anforderung des Kunden nach leichter Portierbarkeit gerecht zu werden, wurde die Applikation (inkl. des AR-Bereichs) komplett als webbasierte Anwendung konzipiert.
In Wireframes wurden Experience Journeys entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses abgebildet. Diese splitteten sich aufgrund der Vielzahl der zu vermittelnden Information in forcierte (zum Grundverständnis essentielle) Bereiche und optionale Vertiefungen auf. So ergaben sich diverse User Journeys, die ein Durchlaufen des Innovation Centers in 10-120 Minuten ermöglichten und alle in einem späteren "Aha-Effekt" mündeten. Ein weiteres Feature sah vor, das digitale Innovation Center personalisieren zu können. Somit konnte der Besucher "sein persönliches Erlebnis" via Link Sharing nochmals zu Hause erleben. Rittal konnte zudem an diversen Knotenpunkten der User Journey Informationen aus dem Nutzerverhalten erlangen.